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> Le métier de conducteur-receveur
Le conducteur, c’est la clé de voûte de l’entreprise et ses missions sont très variées : bien sûr, il conduit et doit assurer en toute sécurité le transport des voyageurs en bus.
Mais il fait bien d’autres choses comme par exemple : accueillir, assister, conseiller et informer les clients, vendre les titres de transport et vérifier leur régularité, prévenir et gérer au mieux les incidents de parcours.
Le (la) conducteur(trice) du transport urbain de voyageurs effectue généralement son service dans le cadre de transports réguliers, ouverts à tout public ou réservés à des publics dédiés (transports scolaires ou de personnel d’entreprises).
Il (elle) accueille et informe les clients, délivre ou contrôle les titres de transport.
Il (elle) veille au respect par les usagers des consignes de sécurité, contrôle l’état et le fonctionnement du véhicule et de ses équipements.
Il (elle) exerce son service en fonction des consignes reçues du service exploitation et dans le souci permanent de la sécurité. Il (elle) agit dans le respect des réglementations en vigueur, et notamment celle relative à la conduite.
Il (elle) peut être amené(e) à exercer son activité en horaires discontinus, y compris de nuit, en fin de semaine ou les jours fériés. L’ampliture d’une journée d’exploitation chez TCRA est en moyenne de 17h : elle démarre à 5h30 et se termine à 23h30. Les conducteurs réalisent des services théoriques d’une amplitude variant entre 7h15 et 9h15 par jour.
Représentant(e) de l’entreprise auprès des passagers et des usagers de la route, le (la) conducteur(trice) a un rôle commercial important et doit faire preuve de qualités relationnelles affirmées.
MISSIONS DU CONDUCTEUR-RECEVEUR :
Réaliser en sécurité le transport urbain de personnes avec un véhicule de transport en commun. Effectuer les contrôles de sécurité avant, pendant et après le transport de voyageurs. Conduire et manoeuvrer en sécurité un véhicule de transport en commun. Appliquer les consignes d’exploitation et préparer un transport urbain de voyageurs. Accueillir, informer la clientèle, assurer sa sécurité et son confort, délivrer des titres de transport. Prévenir les risques et mettre en oeuvre les dispositions nécessaires en cas d’incident ou d’accident dans le cadre du transport urbain de voyageurs. Détecter, décrire les dysfonctionnements d’un bus ou du matériel embarqué
COMPETENCES TECHNIQUES DE BASE :
Maîtriser la conduite du véhicule
Assurer l’accueil et renseigner les voyageurs
Tenir à jour les documents de bord et la caisse
Veiller au respect des règles de sécurité
Effectuer un diagnostic technique simple en cas de panneVendre et Contrôler les titres de transport
COMPETENCES LIEES A L’EMPLOI :
Réagir rapidement en présence d’un évènement soudain
Se concentrer sur la conduite et soutenir son attention
Etre attentif à la sécurité de tous (à l'intérieur comme à l'extérieur du bus)
Se conformer aux horaires de départ et d’arrivée des véhicules et aux parcours
Se préoccuper des voyageurs pour éviter les situations conflictuelles
