Foire aux questions
Vous avez des questions à propos des transports en commun ?
La Foire aux questions répond aux questions les plus fréquentes.
Puis-je monter dans le bus avec une poussette ?
Vous pouvez emprunter le bus avec une poussette mais celle ci doit être pliée pour ne pas géner les autres voyageurs. Pour des raisons de sécurité, il est fortement recommandé d'enlever l'enfant de la poussette et le tenir sur vous pendant le trajet.
Mon chien peut-il m'accompagner dans le bus ?
Si vous êtes une personne non voyante, votre chien peut voyager gratuitement.
Pour tous les autres voyageurs, le chien est accepté sous ces conditions :
- s'il est de petite taille, il doit être tenu dans un panier ou un cabas fermé et porté sur vos genoux. Votre animal voyagera gratuitement.
- s'il est de grande taille, il doit être muselé et tenu en laisse, son voyage sera payant au tarif normal.
A partir de quel âge un enfant doit-il payer un titre de transport ?
L'enfant doit avoir un titre de transport dès l'âge de 6 ans.
Si je valide ma carte d'abonnement mensuelle le 10 du mois, ma carte est valable jusqu'à quand ?
Une carte d'abonnement validée le 10 du mois et valable jusqu'au 9 du mois suivant.
En règle générale, une carte d'abonnement mensuelle validée le jour J du mois M est valable jusqu'au jour J-1 du mois M+1.
Si je valide ma carte d'abonnement annuelle le 5 septembre 2011, ma carte est valable jusqu'à quand?
Une carte d'abonnement validée le 5 septembre et valable jusqu'au 4 septembre 2012.
En règle générale, une carte d'abonnement annuelle validée le jour J du mois M et de l'année A est valable jusqu'au jour J-1 du mois M de l'année A+1.
Le ticket de 10 voyages est valable combien de temps ?
Les tickets de transport n'ont pas de durée de validité.
Le ticket 10 voyages peut servir pour plusieurs personnes ?
Le ticket 10 voyages peut être utilisé par une personne pour 10 déplacements ou pour 10 personnes (maximum) pour 1 seul déplacement.
Que dois-je faire quand mon ticket ne passe pas dans le valideur ?
Si mon ticket ne fonctionne pas dans le valideur et s'il est toujours valide, adressez-vous au conducteur du bus, puis rendez vous à l'agence commerciale TCRA pour effectuer un échange.
Attention seuls les tickets en bon état peuvent être échangés.
J'ai perdu ma carte de bus comme dois-je faire pour la récupérer ?
Votre carte de bus perdue a peut-être été retrouvée, pour vous en assurer et la récupérer, vous devez téléphoner à l'Agence commerciale TCRA: 04.32.74.18.32.
Si votre carte n'a pas été retrouvée, vous devrez alors la refaire en vous adresssant à l'Agence commerciale TCRA.
Des frais de dossier de 6€ vous seront demandés, le solde restant de votre ancienne carte sera remis gratuitement.
Où puis-je déposer ma voiture pour continuer mon trajet en bus ?
Il y a 2 grands parkings gratuits qui existent en centre ville d' Avignon
- Parking de l'île Piot
- Parking des Italiens
Après avoir déposé votre voiture sur ces parkings vous pouvez rejoindre le coeur de la ville avec les Navettes gratuites.
Vous n'avez alors plus le soucis de vous garer en centre ville d'Avignon.
En plus, la Navette du parking des Italiens cicurle jusqu'à 22h du lundi au jeudi et minuit les vendredis et samedis !
Je suis une personne à mobilité réduite (PMR), quel bus dois-je prendre ?
Un service pour PMR est à votre disposition. Il fonctionne sous réservation au 04.32.76.00.04. Ce service est effectué par un véhicule aménagé accueillant jusqu'à 6 personnes et 2 fauteuils roulants.
Je n'ai pas les horaires de ma ligne de bus, où puis-je les récupérer ?
Les horaires sont disponibles à l'agence commerciale TCRA mais aussi sur ce site internet.
Vous pouvez les télécharger et les imprimer, cliquez sur ce lien !
Je dois emprunter le bus avec un groupe, comment dois-je procéder ?
Si vous êtes un groupe scolaire prenez contact avec l'agence commerciale TCRA pour établir une fiche de réservation.
Pour tous les autres groupes vous pouvez effectuer une demande devis pour un service spécial dans la rubrique Nous écrire.
